Algemene Voorwaarden

Artikel 1 – Identiteit van de ondernemer

STVB Services VOF
Pastoor Mensaertstraat 49
2340 Beerse – België
BTW-nummer: BE1021749696
E-mail: info@stvbtuinontwerp.be

Artikel 2 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten/diensten aanbiedt via een webshop/website aan consumenten.
Consument: iedere natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden die buiten zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit vallen.
Producten: sedumproducten en aanverwante toebehoren voor groendaken, digitale tuinontwerpen voor doe-het-zelvers (digitaal plan, bv. PDF), eventueel met begeleiding
Overeenkomst: de overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.

Artikel 3 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.
Voorafgaand aan het sluiten van de overeenkomst worden deze voorwaarden aan de consument ter beschikking gesteld.

Artikel 4 – Het aanbod

Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de sedumproducten.
Afbeeldingen zijn indicatief. Sedum is een natuurproduct; kleur, bloei en samenstelling kunnen licht afwijken.
Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.

Artikel 5 – De overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod aanvaardt en voldoet aan de gestelde voorwaarden.
De ondernemer bevestigt de overeenkomst elektronisch.

Artikel 6 – Prijzen en betaling

Alle prijzen zijn uitgedrukt in euro en inclusief btw.
Eventuele leveringskosten worden duidelijk vermeld vóór het afronden van de bestelling.
Betaling gebeurt via de aangeboden betaalmethoden in de webshop.
De bestelling wordt pas verwerkt en geleverd nadat de volledige betaling door de ondernemer werd ontvangen.
Indien de betaling uitblijft of wordt geweigerd, behoudt de ondernemer zich het recht voor de overeenkomst van rechtswege te ontbinden zonder verdere verplichtingen.

Artikel 7 – Levering

Levering gebeurt op het door de consument opgegeven adres.
Opgegeven leveringstermijnen zijn indicatief en nooit bindend.
Sedumproducten worden met zorg verpakt, maar dienen bij levering onmiddellijk gecontroleerd te worden.
Bij extreme weersomstandigheden (zoals aanhoudende vorst, hitte of langdurige droogte) behoudt de ondernemer zich het recht voor om:
- de levering tijdelijk uit te stellen, of
- in overleg met de consument een aangepaste leverdatum vast te leggen, indien dit noodzakelijk is om de kwaliteit en levensvatbaarheid van de sedumproducten te waarborgen.
Vertragingen als gevolg van weersomstandigheden geven geen recht op schadevergoeding of annulering van de overeenkomst.

Artikel 8 – Herroepingsrecht

De consument heeft het recht de overeenkomst binnen 14 dagen te herroepen.
Uitzondering: het herroepingsrecht is uitgesloten voor verse sedumproducten en andere levende planten, aangezien deze snel kunnen bederven of een beperkte houdbaarheid hebben.
Deze uitzondering wordt duidelijk gecommuniceerd vóór aankoop.

Artikel 9 – Conformiteit en klachten

De ondernemer staat ervoor in dat de producten beantwoorden aan de overeenkomst.
Klachten dienen binnen 48 uur na levering gemeld te worden, bij voorkeur met foto's.

Artikel 10 – Plaatsing en gebruik op daken

De geleverde sedumproducten, sedumcassettes, dakgrind, folie en vlies zijn bedoeld voor toepassing op (platte of licht hellende) daken.
De klant is volledig verantwoordelijk voor een correcte plaatsing van de producten.
De klant dient vooraf na te gaan of het dak constructief geschikt en voldoende draagkrachtig is voor een groendak, inclusief verzadigd gewicht (water, substraat, sedum en grind).
De ondernemer geeft geen structureel, bouwkundig of stabiliteitsadvies.
Schade ontstaan door foutieve plaatsing, onvoldoende dakdraagkracht of het niet volgen van plaatsingsinstructies valt volledig buiten de aansprakelijkheid van de ondernemer.

Artikel 11 – Digitale tuinontwerpen

Tuinontwerpen worden geleverd als digitaal plan (PDF), tegen een vast bedrag.
De opmaak start pas na volledige betaling.
Digitale tuinontwerpen zijn maatwerk. Zodra we gestart zijn, is er geen herroepingsrecht.
Het ontwerp is een leidraad voor doe-het-zelvers. De klant blijft zelf verantwoordelijk voor uitvoering, ondergrond, drainage en stabiliteit.
Onze begeleiding is adviserend en geen technisch of bouwkundig bindend advies.

Artikel 12 – Aansprakelijkheid

De ondernemer is niet aansprakelijk voor schade ontstaan door onjuist gebruik, foutieve plaatsing of ongeschiktheid van het dak.
De aansprakelijkheid is in alle gevallen beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende bestelling.
De ondernemer is niet aansprakelijk voor schade door onjuiste plaatsing of verkeerd gebruik van sedumproducten.
De aansprakelijkheid is beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende bestelling.

Artikel 13 – Overmacht

In geval van overmacht (zoals extreme weersomstandigheden of leveringsproblemen bij leveranciers) kan de ondernemer de overeenkomst opschorten of ontbinden.

Artikel 14 – Toepasselijk recht en geschillen

Op deze overeenkomst is het Belgisch recht van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank van de zetel van de ondernemer.