Algemene Voorwaarden

Artikel 1 – Identiteit van de ondernemer

STVB Services VOF
Pastoor Mensaertstraat 49
2340 Beerse – België
BTW-nummer: BE1021749696
E-mail: info@stvbtuinontwerp.be

Artikel 2 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

Artikel 3 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.
2. Voorafgaand aan het sluiten van de overeenkomst worden deze voorwaarden aan de consument ter beschikking gesteld.

Artikel 4 – Het aanbod

1. Het aanbod bevat een zo volledig en nauwkeurig mogelijke omschrijving van de producten.
2. Afbeeldingen zijn indicatief. Sedum en tuinmaterialen zijn natuurproducten; kleur, bloei, groei en samenstelling kunnen licht afwijken afhankelijk van seizoen, weersomstandigheden en onderhoud.
3. Verschillen in kleur, dichtheid of bloei na plaatsing geven geen recht op terugbetaling of schadevergoeding, voor zover de geleverde producten overeenstemmen met de bestelling.
4. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.

Artikel 5 – De overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod aanvaardt en voldoet aan de gestelde voorwaarden.
2. De ondernemer bevestigt de overeenkomst elektronisch.

Artikel 6 – Prijzen en betaling

1. Alle prijzen zijn uitgedrukt in euro en inclusief btw.

2. Eventuele leveringskosten worden duidelijk vermeld vóór het afronden van de bestelling.

3. Betaling gebeurt via de aangeboden betaalmethoden zoals meegedeeld bij bestelling.

4. De bestelling wordt pas verwerkt en geleverd nadat de volledige betaling door de ondernemer werd ontvangen.

5. Indien de betaling uitblijft of wordt geweigerd, behoudt de ondernemer zich het recht voor de overeenkomst van rechtswege te ontbinden zonder verdere verplichtingen.

Artikel 7 – Levering

1. Levering gebeurt op het door de consument opgegeven adres.

2. Opgegeven leveringstermijnen zijn indicatief en nooit bindend.

3. Onze producten worden met zorg verpakt, maar dienen bij levering onmiddellijk gecontroleerd te worden.

4. Bij levering door een transporteur dient de consument zichtbare schade of gebreken onmiddellijk te melden en, indien van toepassing, te laten noteren op het leveringsdocument. Zonder dergelijke melding wordt de levering geacht conform te zijn.

5. Bij afhaling worden de goederen geacht gecontroleerd en aanvaard te zijn op het moment van overhandiging. Het risico voor verlies of beschadiging gaat over op de consument vanaf het moment van afhaling.

6. Bestellingen kunnen afgehaald worden op afspraak op het adres van de ondernemer. Afhaling gebeurt enkel na voorafgaande bevestiging van datum en tijdstip.

7. Bij extreme weersomstandigheden (zoals aanhoudende vorst, hitte of langdurige droogte) behoudt de ondernemer zich het recht voor om:

   • de levering tijdelijk uit te stellen, of

   • in overleg met de consument een aangepaste leverdatum vast te leggen, indien dit noodzakelijk is om de kwaliteit en levensvatbaarheid van de sedumproducten te waarborgen.

8. Vertragingen als gevolg van weersomstandigheden geven geen recht op schadevergoeding of annulering van de overeenkomst.

Artikel 8 – Herroepingsrecht

1. De consument heeft het recht de overeenkomst binnen 14 dagen te herroepen.
2. Uitzondering: het herroepingsrecht is uitgesloten voor verse sedumproducten en andere levende planten, aangezien deze snel kunnen bederven of een beperkte houdbaarheid hebben.
3. Deze uitzondering wordt duidelijk gecommuniceerd vóór aankoop.

Artikel 9 – Conformiteit en klachten

1. De ondernemer staat ervoor in dat de producten beantwoorden aan de overeenkomst.
2. Klachten dienen binnen 48 uur na levering gemeld te worden, bij voorkeur met foto's.

Artikel 10 – Plaatsing en gebruik op daken

1. De geleverde sedumproducten, sedumcassettes, dakgrind, folie en vlies zijn bedoeld voor toepassing op (platte of licht hellende) daken.
2. De klant is volledig verantwoordelijk voor een correcte plaatsing van de producten.
3. De klant dient vooraf na te gaan of het dak constructief geschikt en voldoende draagkrachtig is voor een groendak, inclusief verzadigd gewicht (water, substraat, sedum en grind).
4. De ondernemer geeft geen structureel, bouwkundig of stabiliteitsadvies.
5. Schade ontstaan door foutieve plaatsing, onvoldoende dakdraagkracht of het niet volgen van plaatsingsinstructies valt volledig buiten de aansprakelijkheid van de ondernemer.

Artikel 11 – Digitale tuinontwerpen

1. Tuinontwerpen worden geleverd als digitaal plan (PDF), tegen een vast bedrag.
2. De opmaak start pas na volledige betaling.
3. Digitale tuinontwerpen zijn maatwerk. Zodra we gestart zijn, is er geen herroepingsrecht.
4. Het ontwerp is een leidraad voor doe-het-zelvers. De klant blijft zelf verantwoordelijk voor uitvoering, ondergrond, drainage en stabiliteit.
5. Onze begeleiding is adviserend en geen technisch of bouwkundig bindend advies.

Artikel 12 – Aansprakelijkheid

1. De ondernemer is niet aansprakelijk voor schade ontstaan door onjuist gebruik, foutieve plaatsing of ongeschiktheid van het dak.
2. De aansprakelijkheid is in alle gevallen beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende bestelling.
3. De aansprakelijkheid is beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende bestelling.

Artikel 13 – Overmacht

In geval van overmacht (zoals extreme weersomstandigheden of leveringsproblemen bij leveranciers) kan de ondernemer de overeenkomst opschorten of ontbinden.

Artikel 14 – Toepasselijk recht en geschillen

1. Op deze overeenkomst is het Belgisch recht van toepassing.
2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank van Turnhout.